Hizmet Şartları
Bu hizmet şartları (“Şartlar”), Lunory Box (“Şirket”) tarafından sunulan ürün ve hizmetleri kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Lunory Box web sitesine ve hizmetlerine erişen herkes, bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılır. Lütfen Şartları dikkatlice okuyunuz; kabul etmiyorsanız web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmamanızı rica ederiz.
1. Genel Koşullar
1.1. Lunory Box, sunduğu hizmetlerde değişiklik yapma, ürün fiyatlarını güncelleme, web sitesi içeriğini değiştirme ya da hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar.
1.2. Şirket, web sitesinde yer alan herhangi bir yazım hatası, fiyat hatası veya teknik aksaklık sebebiyle oluşabilecek durumlardan dolayı makul ölçüde sorumluluk almaya çalışsa da, açık hatalar için siparişleri iptal etme veya düzeltme hakkını saklı tutar.
1.3. Hizmetlerimizi kullanarak, 18 yaşından büyük olduğunuzu veya hizmetleri yasal izinle kullandığınızı beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.
2. Ürün ve Hizmetler
2.1. Lunory Box üzerinden satılan tüm ürünler, açıklamalarına uygun şekilde müşterilere sunulmaktadır. Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ışık, ekran ayarları veya el yapımı üretimden kaynaklı ufak farklılıklar olabileceğini kabul edersiniz.
2.2. Şirket, ürün stoklarını güncelleme ve herhangi bir ürünün satışını durdurma hakkını saklı tutar. Sipariş ettiğiniz bir ürün stokta bulunmuyorsa, size alternatif ürün sunulabilir veya siparişiniz iptal edilerek ödemeniz iade edilir.
3. Sipariş ve Ödeme
3.1. Lunory Box’tan sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunlarından Şirket sorumlu tutulamaz.
3.2. Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir. Web sitemizde belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yapabilirsiniz.
3.3. Şirket, siparişle ilgili herhangi bir şüpheli durum tespit ettiğinde, siparişi reddetme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
4. Kargo ve Teslimat
4.1. Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süreleri ve ücretleri, teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
4.2. Lunory Box, belirtilen teslimat sürelerine riayet etmek için gerekli özeni gösterir; ancak kargo şirketlerinden kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
4.3. Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar fark ederseniz, durumu derhal kargo görevlisine bildirip tutanak tutulmasını sağlamalı ve ardından Lunory Box müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
5. İade ve Değişim
5.1. Lunory Box’tan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
5.2. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle geri iade edilir. Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe iade kapsamına dahil değildir.
5.3. Lunory Box ürünleri demonte olarak gönderilir. Ürün açıklamalarında belirtilen bu durumun müşteri tarafından okunmaması, ürünün montajlı geleceği yönünde yanlış beklenti oluşması veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sebepler, iade gerekçesi olarak kabul edilmez.
Demonte ürünler için iade talebinde bulunulabilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, tüm parçalarının eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
6. Garanti ve Sorumluluk Reddi
6.1. Lunory Box, ürünlerinin kalite ve işlevselliğini sağlamak adına gerekli özeni gösterir; ancak her ürün için özel bir garanti süresi bulunmamaktadır. Ürünle ilgili sorun yaşamanız halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
6.2. Şirket, ürünlerin hatasız veya kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Ürünlerin el yapımı olması, ışık sistemi içermesi veya farklı yüzeylerde kullanılması gibi durumlardan kaynaklanabilecek dolaylı, rastlantısal veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
7.1. Lunory Box web sitesi ve içerikleri, Şirket’e ait olup telif hakkı ve ticari marka yasaları tarafından korunmaktadır. Web sitesindeki içerikler, Şirket’in izni olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz veya başka bir yerde paylaşılmaz.
7.2. Kullanıcılar, Lunory Box marka ve ürün görsellerini izinsiz kullanmamayı kabul eder. Bu hükümlerin ihlal edilmesi durumunda şirket, yasal haklarını saklı tutar.
8. Kullanıcı Sorumlulukları
8.1. Kullanıcılar, Lunory Box tarafından sunulan hizmetleri yasalara uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Herhangi bir kötüye kullanım, dolandırıcılık girişimi veya yasa dışı faaliyet tespit edilirse, Şirket gerekli yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.
8.2. Kullanıcılar, web sitesine zarar verebilecek, sistemlere erişimi engelleyebilecek ya da hizmetin işleyişini bozabilecek herhangi bir müdahalede bulunamaz.
10. Anlaşmazlıklar ve Geçerli Hukuk
Bu hizmet şartlarından doğan tüm uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve çözüm mercii Ankara mahkemeleri ve icra daireleridir.