İade Politikası

Lunory Box olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade sürecinin detayları aşağıda yer almaktadır:

1. Koşulsuz İade Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
İade sürecini başlatmak için bize lunorybox@gmail.com adresinden ulaşmanız yeterlidir.

2. Orijinal Paket

İade edilecek ürünün:

• Orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış,

• Hasarsız ve tüm parçaları eksiksiz

şekilde olması gerekmektedir.

Orijinal paketi zarar görmüş, eksik parça bulunan ya da üzerinde kullanım izleri tespit edilen ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecektir.

4. Kargo Masrafları

İade işlemleri sırasında oluşan kargo masrafları müşteriye aittir.
İade gönderimini dilediğiniz kargo firmasıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün, tarafımıza ulaşıp iade uygunluğu onaylandıktan sonra ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Ancak kargo ücretleri iade edilmez.

5. İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
Onaylanması halinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 7–10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

Her Zaman Yanınızdayız

Sorularınız veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir konuda bize lunorybox@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve size her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız.